التوصيل والإرجاع
مواعيد التسليم
- التوصيل إلى المنزل: حتى 7 أيام عمل، دون احتساب يوم الطلب.
- التوصيل إلى نقطة استلام: حتى 10 أيام عمل، دون احتساب يوم الطلب.
تاريخ الطلب هو يوم الدفع ببطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. تاريخ التسليم هو يوم تسليم البضاعة إلى الوجهة التي طلبتها الزبونة.
أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الجمعة والسبت وعشية الأعياد وأيام حول هموعيد (الأيام الوسطى للأعياد).
تكلفة التوصيل
- التوصيل إلى المنزل: 50 ₪؛ مجانًا للطلبات من 600 ₪.
- التوصيل إلى نقطة استلام: 25 ₪.
- الاستلام الذاتي من حيفا: مجانًا.
عنوان التوصيل هو العنوان المسجل في نموذج الطلب. يرجى إدخال عنوان وبيانات اتصال كاملة ودقيقة. تظهر خيارات التوصيل المتاحة والتكلفة المطبقة عند إتمام الطلب.
إلغاء الصفقة وسياسة إرجاع المنتجات
تقرّ الزبونة بأنه لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها، لأن منتجاتنا تخضع لقيود الإرجاع الصادرة عن وزارة الصحة. الطلب عبر الموقع نهائي، ويمكن إلغاؤه في الحالات التالية:
- إذا لم تكتمل عملية الخصم من بطاقة الائتمان.
- في البيع عن بُعد، يمكن إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من استلام المنتج المشترى عبر الإنترنت، وفق الشروط التالية:
- قيمة المنتج تزيد على 50 ₪ (51 ₪ فأكثر).
- إعادة المنتج إلى مكتبنا بعبوته الأصلية مع الفاتورة إلى: جادة الهستدروت 177، حيفا 2629267.
- ألا يكون المنتج قد تضرر أو استُخدم من قِبل المستهلك.
منتج تالف أو غير مطابق
إذا وصل منتج معيب أو تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. تُعالج الشكوى والإرجاع حسب الظروف وأحكام القانون.
لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون.
