משלוחים והחזרות
זמני אספקה
- משלוח עד הבית: עד 7 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
- משלוח לנקודת איסוף: עד 10 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
יום ביצוע ההזמנה הוא היום שבו בוצע התשלום בכרטיס האשראי או בהעברה בנקאית. יום אספקת הסחורה הוא היום שבו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש על ידי הלקוחה.
ימי עסקים הם ימי ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
עלות משלוח
- משלוח עד הבית: 50 ₪; חינם בהזמנות מ־600 ₪.
- משלוח לנקודת איסוף: 25 ₪.
- איסוף עצמי מחיפה: ללא עלות.
כתובת המשלוח היא הכתובת שנרשמה בטופס ההזמנה. יש להזין כתובת ופרטי קשר מלאים ומדויקים. אפשרויות המשלוח והעלות החלה יוצגו בקופה.
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
הלקוחה מודעת כי אין החזרת או החלפת מוצרים, מאחר שחלות על מוצרינו הגבלות החזרה מטעם משרד הבריאות. ביצוע הזמנה דרך האתר הוא סופי, וביטול הזמנה מתאפשר במקרים הבאים:
- במידה שלא הושלם החיוב בכרטיס האשראי.
- במקרה של מכירה מרחוק, קיימת זכות ביטול עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר שנרכש באינטרנט, בתנאים הבאים:
- ערך המוצר מעל 50 ₪ (51 ₪ ומעלה).
- המוצר הוחזר למשרדנו באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית לכתובת: שד׳ ההסתדרות 177, חיפה 2629267.
- המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן.
מוצר פגום או שגוי
אם התקבל מוצר פגום, ניזוק או שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות לשירות הלקוחות. הטיפול בפנייה ובהחזרת המוצר ייעשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
